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泸州一商场爆燃事故,电召中心将接到乘客叫车业务

2020年2月16日 - 主页
泸州一商场爆燃事故,电召中心将接到乘客叫车业务

泸州摩尔商场爆炸现场 资料图

违约3次者1年内不能电召

昨晚10时40分左右,泸州摩尔商场发生一起爆燃事故,商场负一楼和一楼起火。

召车软件可依据管理办法和技术要求接入我市电召调度服务中心,这意味着召车软件将转成“正规军”。主管部门将和这些软件公司合力推动手机召车、网络召车等新兴服务方式的应用。

据一位商场工作人员介绍,前几天发现天然气有问题,报修过。今天事故发生前,又闻到天然气泄漏,于是再次报修,当时正有天然气公司工作人员在施工。

手机电召软件可转“正规军”

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泸州一商场爆燃事故,电召中心将接到乘客叫车业务。乘客预约召车后,电召中心将接到乘客叫车业务,坐席话务员将乘客信息录入电召平台,系统自动为乘客查找车辆。同时,电召平台系统将电召业务信息下发到车载终端,信息包括乘客姓名、接客地址、目的地址、用车时间等。出租车驾驶员通过GPS接收电召信息后,按确认键应答电召信息,并主动联系乘客,核对乘客信息。

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主管部门提供全市统一的电召服务调度平台,供出租汽车经营企业和电召服务运营商接入,接受乘客通过各电召服务运营商下达的电召服务请求,统一调度出租汽车完成电召服务。

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超时5分钟未乘车电召取消

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如果出现电召出租车拒载,一经查实,由电召服务主管部门按照《深圳经济特区出租小汽车管理条例》第五十六条第一款“拒绝载客”的相关规定依法处理。出租汽车驾驶员提供电召服务情况及相关指标将纳入出租车驾驶员质量信息考评体系。

一种推测

有以下3种情况之一的,视为乘客违约:一是约车成功后,未乘坐预约车辆的;二是即时约车成功后取消约车订单的,每两次记录违约1次;三是预约约车成功后距约定出发时间不足1小时取消约车订单的,每两次,记录违约1次。乘客1个年度内累计违约3次的,自第三次违约开始,1年内电召服务调度中心暂停向其提供电召服务。(深圳晚报记者
王在兴)

尽管泸州市相关部门还在调查事故发生的原因,但有消息称与液化气有关。

从计费方式开来,驾驶员应在乘客上车后开始打表,不可在前往途中或到达乘客上车处等待乘客上车期间提前打表;预约召车期间,乘客应保持电话畅通,且勿扬召其他车辆。

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